Chaque année, l’Union postale universelle publie un rapport sur le développement postal qui présente un classement des meilleurs services postaux du monde. L’étude de 2021 a classé les institutions postales de 168 pays en utilisant un indice basé sur plusieurs indicateurs regroupés en quatre catégories : la fiabilité (rapidité et prévisibilité de la distribution), la portée internationale, la pertinence et la résilience des services face à la transformation numérique (diversification).
Depuis 2017, ce sont les services postaux suisses qui sont désignés comme les meilleurs de la planète. Ils devancent sur le podium leurs voisins : les établissements postaux allemands et autrichiens. Les services postaux français, représentés notamment par le groupe La Poste, s’imposent également parmi les mieux notés de l’étude : il se classent au cinquième rang mondial en 2021, juste derrière la poste japonaise et devant celle des Pays-Bas.
De Tristan Gaudiaut pour Statista