Alerté par de nombreux témoignages d’habitants de sa circonscription Julien Aubert, député de la 5e circonscription de Vaucluse, a lancé au début du mois de mars 2021 une consultation en ligne* concernant l’état et la qualité des réseaux de télécommunications notamment de téléphonie fixe en Vaucluse.
La consultation menée auprès de 500 vauclusiens fait apparaître qu’un grand nombre d’entre eux déclare subir ‘souvent’ voir ‘très régulièrement’ des dysfonctionnements avec leur ligne téléphonique fixe ou mobile. Cela concerne principalement des coupures et de problèmes de liaison. De manière générale, les habitants interrogés semblent donc juger insatisfaisante la qualité du service de téléphonie fixe qu’ils reçoivent.
Rappeler l’accès indispensable à un réseau téléphonique stable
« Cette consultation a confirmé les témoignages que j’ai reçus depuis plusieurs mois, voire années, explique Julien Aubert le député LR (Les Républicains). Il est étonnant de devoir rappeler que l’accès à un réseau téléphonique stable et de qualité est indispensable aux familles, collectivités et chefs d’entreprises du département. Les vauclusiens doivent pouvoir recevoir un service qui profite à l’économie du département et au confort de ses habitants. »
Interpellation du Secrétaire d’État et de l’Arcep
Fort de ce constat le député vauclusien a donc interpellé Cédric O, Secrétaire d’État chargé de la Transition numérique et des Communications électroniques.
« Si depuis plusieurs années la région Sud et le département de Vaucluse, dont c’est la responsabilité, ont pris à bras-le-corps les retards liés au réseau internet avec le déploiement de la fibre par Vaucluse Numérique dans le cadre du plan Très Haut Débit, force est de constater que l’Etat et les opérateurs, en charge du réseau téléphonique n’ont pas apporté de réponses concrètes à ce sujet comme en témoignent les résultats de cette consultation », écrit le parlementaire qui a également fait part de ses conclusions à l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Dysfonctionnements réguliers
« Ceux-ci montrent par exemple que la moitié des particuliers interrogés déclare subir régulièrement des dysfonctionnements sur leur ligne téléphonique fixe et la même proportion concernant leur ligne téléphonique mobile parmi lesquels on compte principalement des coupures et de problèmes de liaison. Il faut également ajouter que près de la moitié des vauclusiens interrogés jugent insatisfaisante la qualité du service de téléphonie mobile qu’ils reçoivent. Ce chiffre s’établit autour de 33% s’agissant du service de téléphonie fixe soit un tiers d’insatisfaits. »
Julien Aubert demande donc au Secrétaire d’Etat de lui « indiquer si des dispositions ainsi qu’un investissement massif en Vaucluse sont envisagés en lien avec les opérateurs de téléphonie pour y remédier ? »
*Sondage réalisé auprès de 500 habitants de Vaucluse entre le 1er et le 24 mars 2021 dont le détail est disponible sur : https://form.dragnsurvey.com/survey/r/a2d8fddc
