Stabilité de fréquentation, étalement de l’activité touristique et développement du tourisme d’affaires. Ce sont les trois éléments qui ont marqué l’année 2025 selon Isle sur la Sorgue Tourisme.
C’est au sein de du Grand Hôtel Henri, lieu emblématique de L’Isle-sur-la-Sorgue, que l’office de tourisme intercommunal (OTI) a choisi de présenter son bilan de l’année 2025. Comme chaque année, l’OTI a attendu que l’année soit révolue pour tirer les conclusions, estimant que le tourisme s’étale de janvier à décembre sur son territoire, et plus sur la belle saison uniquement.
Ce bilan touristique, qui concerne les communes de Fontaine-de-Vaucluse, Châteauneuf-de-Gadagne, Saumane-de-Vaucluse, Le Thor et L’Isle-sur-la-Sorgue, affiche une certaine stabilité, portée en grande partie par L’Isle, qui est la commune qui attire le plus de touristes tout au long de l’année.
Le Vauclusien, premier touriste du territoire ?
Au sein des trois bureaux d’information à Fontaine-de- Vaucluse, L’Isle-sur-la-Sorgue et Le Thor, l’OTI a accueilli près de plus de 24 700 visiteurs. « Il y a de ça 5 ans, on enregistrait environ 70% d’accueil physique et 30% numérique, alors qu’aujourd’hui c’est l’inverse », explique Xavier Feuillant, directeur d’Isle sur la Sorgue Tourisme.
Si les étrangers affluent sur le territoire, c’est contre toute attente le Vauclusien qui figure en première place des visiteurs, suivi du touriste venu d’Île-de-France, puis des Belges, des Allemands et des Américains. « C’est une très bonne nouvelle que le Vauclusien visite et s’approprie le territoire », ajoute le directeur. C’est d’ailleurs la grande stratégie de l’OTI pour 2025 : replacer les habitants au cœur de la valorisation du territoire. De cette stratégie est sortie, entre autre, la campagne ‘Voyagez chez vous’ qui invite les locaux à (re)découvrir les pépites du territoire. L’office de tourisme a aussi observé une montée de la clientèle provenant d’Aix-Marseille en 2025.
Un suivi de l’évolution du marché
Afin de suivre les comportements adoptés par les touristes sur le territoire pour anticiper l’évolution du marché, l’OTI a signé un contrat ‘Flux Vision’ avec l’opérateur Orange. Ce dispositif permet à l’office de tourisme de mesurer l’attractivité du territoire et d’améliorer ses connaissances visiteur.
C’est une forme d’abonnement sur la nuitée que l’OTI a pris pour L’Isle-sur-la-Sorgue, qui est la commune du territoire la plus affluente, et pour Fontaine-de-Vaucluse, notamment dans la stratégie de redynamiser la commune dont l’accès au gouffre est fermé depuis près de 2 ans. « Avec Flux Vision, on devient ‘propriétaire’ de la data, c’est ce qui est attendu des socio-professionnels », développe Lucie Laquet, responsable Communication, Marketing et Événements d’Isle sur la Sorgue Tourisme.
De plus en plus de visiteurs sur le numérique
Comme l’a fait remarqué Xavier Feuillant, les visites numériques sont de plus en plus nombreuses et dépassent aujourd’hui le nombre de visites en présentiel. En 2025, le site internet de l’OTI a enregistré 800 000 visites (+5,1% par rapport à 2024) avec une durée moyenne de visite de 1,53 minutes (+39% par rapport à 2024). Concernant les pages vues, elles sont au nombre de 1,8M (+21,3% par rapport à 2024). L’OTI se félicite également d’avoir atteint les 30 000 abonnés sur Instagram (+30% au 31 décembre 2025 par rapport à 2024) au mois de février 2026.
« L’explosion du numérique préfigure les futurs métiers de l’office de tourisme. »
Xavier Feuillant
L’OTI choisit donc de vivre avec son temps et d’évoluer en même temps que le numérique. Cela passe notamment par le renouvellement des équipes mais aussi des ajouts de nouvelles compétences, avec un renforcement de la communication, un développeur web, etc. L’équipe compte aujourd’hui 14 membres. « On va devenir un office avec une offre beaucoup plus large que seulement l’accompagnement touristique », affirme Eric Bruxelle, président de l’OTI.
Archipel, une plateforme dédiée aux socio-professionnels
Avec la montée du numérique, Isle sur la Sorgue Tourisme choisit aussi de créer une plateforme pour les socio-professionnels, nommée ‘Archipel’. « L’idée était d’abandonner la newsletter qui était peu lue ou lue trop tard et de pouvoir donner l’information rapidement sans harceler pour autant les professionnels du territoire », explique Eric Bruxelle.
Ainsi, cette plateforme, désormais opérationnelle, va permettre aux socio-professionnels d’avoir accès aux derniers chiffres de l’office de tourisme, à leurs statistiques générées par le site de l’OTI, ou bien de pouvoir faire des mises à jour de leurs informations directement (horaires, contact, etc). « L’objectif serait de toucher les 800 professionnels du territoire avec une première vague de 100 pour tester la plateforme », affirme Fabien Quezel-Perron, directeur adjoint de l’OTI.
Une montée du tourisme d’affaires
L’année 2025 a aussi été marquée par le développement du tourisme d’affaires sur le territoire avec des lieu d’hébergements comme L’Isle de Leos, le Grand Hôtel Henri, Bellambra, ou encore le Domaine de la Petite Isle qui misent sur ce type de tourisme et qui garantissent une activité touristique haut de gamme toute l’année.
Pour Bellambra par exemple, après 24M€ d’investissements, le tourisme d’affaires représentent aujourd’hui 10 mois de son activité, contre 2 mois réservés aux familles. Ainsi, pour suivre cette forme de tourisme, l’OTI a créé le Pôle ‘MICE’ (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions).
De nombreux projets à venir
Depuis son positionnement sur un tourisme quatre saisons en 2021, Isle sur la Sorgue Tourisme ne cesse de se réinventer au quotidien. De nombreux projets vont venir rythmer ces prochains mois et prochaines années.
Premièrement, un déménagement des bureaux de L’Isle-sur-la-Sorgue devrait se faire début 2027. Avec une offre ferroviaire qui reprend doucement après deux ans d’arrêt, la SNCF a décidé de gérer le patrimoine que représente la gare et de la louer. En 2025, l’offre proposée par l’OTI a été acceptée par la SNCF. Ainsi, l’OTI investira la gare après la fin des travaux de remises aux normes du bâtiment. « Ça va permettre à l’office de tourisme d’être le premier interlocuteur des touristes qui arrivent par le train », explique le président. Le parking de la gare, lui aussi, va bénéficier de travaux et va être agrandi. L’avenir des locaux du centre-ville, qui appartiennent à la communauté de communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse, est quant à lui encore en réflexion.
2027 sera donc l’année de la nouveauté avec la naissance aussi d’un nouvel hôtel 5 étoiles, l’Hôtel de Palerme, près de l’hippodrome, qui participera lui aussi à la montée en gamme du tourisme. Et c’est sans oublier les plus ‘petits’ hébergements qui bénéficient tout autant de l’accompagnement et du soutien de l’office de tourisme. « Les chambres d’hôtes, tout comme les hôtels 4 ou 5 étoiles, fonctionnent toute l’année à L’Isle-sur-la-Sorgue », souligne Eric Bruxelle.
Côté Fontaine-de-Vaucluse, l’OTI y voit un peu plus clair concernant sa stratégie de redynamisation de la commune qui a été fortement impactée par la fermeture de l’accès au gouffre, qui a suscité de fortes inquiétudes auprès des commerçants. Le comité de pilotage, dont l’office de tourisme fait partie aux côtés de la commune et de ses commerçants, a défini un programme d’action sur le court terme, le moyen terme et le long terme comprenant : la mise en place d’un circuit d’information très interactif et numérisé pour découvrir la commune autrement au travers de son patrimoine notamment, la diffusion d’images qui dévoileront les secrets de la résurgence, la création d’une passerelle entre le musée Pétrarque et l’autre rive, le projet (qui est privé) d’amélioration de la galerie dans le prolongement du musée de papier, ou encore la création d’un nouvel accès à un point de vue du gouffre.
Tant de projets qui poussent l’office de tourisme à se renouveler, à se repenser et à repenser le territoire.
